Signalement

Signaler un incident

Vous rencontrez un problème qui n’apparaît pas encore sur la page d’état ? Remplissez ce formulaire — l’équipe opérations reçoit votre signalement immédiatement par e-mail.

Réception instantanée (Resend + Infomaniak)

Accusé de réception si vous laissez votre e-mail

Conforme RGPD, données stockées en UE

Sévérité déclarée

Notre équipe ajustera après diagnostic — votre estimation nous aide à trier.

Mineur

Gêne localisée, contournement possible

Majeur

Service dégradé, impact utilisateur fort

Critique

Service indisponible ou perte de données

Titre court

5 à 140 caractères.

Composant affecté (optionnel)

Quand avez-vous remarqué le problème ? (optionnel)

Description détaillée

Minimum 20 caractères. Plus vous êtes précis, plus notre diagnostic est rapide.

Vos coordonnées (optionnelles — pour recevoir les mises à jour)

Votre nom

Votre e-mail

Si vous fournissez votre e-mail, nous vous enverrons un accusé de réception et pourrons vous recontacter pour clarifier. Données traitées conformément au RGPD, contact DPO : dpo@lesexcellences.com.

Signalement confidentiel, transmis à l'équipe opérations.

Avant de signaler :

· Consultez la page d’état — l’incident est peut-être déjà connu et en cours de résolution.
· Vérifiez l’historique sur 90 jours pour savoir si un incident similaire s’est déjà produit.
· Pour un incident de sécurité, écrivez directement à security@lesexcellences.com.